8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店迎宾小哥不错，帮忙拉箱子，拿包，送到房间。房间干净，不过淋浴房的下水道不太好，下水过慢，洗一会水会漫到脚面，一定要中场休息一下，不然水会漫到外面来。酒店早餐不错，补餐速度很快。酒店的环境挺好，后面有个大花园，可以逛逛。
会员4576：好评
出差，酒店有点像度假式，周围靠近景区，所以离商场超市有点远。早饭一般吧。如果是要玩虞山住这里很方便。离百年老店王四酒家也很近。
会员2997：好评
酒店位置很好 有很好的山景 服务也不错 ，下次有机会还会来